Conditii de garantie

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21, Legea 449/2003, O.G. 174/2008, O.G. 140/2021 si H.G. 448/2005.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Nu fac obiectul garantiei

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, screen burn-in, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat, metode de securitate suplimentara, conturi profil cloud (Google, Mi, Apple iCloud) etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS sau BIOS parolat etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale.

Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Programele si informatiile salvate pe medii de stocare pot fi sterse in timpul operatiunilor de service. Recomandam realizarea de back-up periodic.

 

Nu fac obiectul garantiei aspiratoarele unde se utilizeaza solutii altele decat cele recomandate de producator care duc la deteriorarea fizica a componentelor acestora.

 

Aspiratoarele trebuiesc trimise in service fara mizerie. Taxa de curatare e de 250 lei.

 

 

Garantie SSD

Garantia SSD-urilor dureaza pana la expirarea termenului de garantie specificat in certifiatul de garantie sau SSD-ul a atins un anumit prag de utilizare - scriere\rescriere (cunoscut și sub denumirea de “SSD Life-Left”), indiferent care din acestea apare mai intai. “SSD Life-Left” face referire la capacitatea de utilizare - scriere\rescriere ramasa disponibila pe unitate din totalul ei, iar utilizatorii pot vizualiza SSD „Life-Left” cu aplicatiile puse la dispozitie de diferiti producatori ( Kingston SSD Manager, Hard Disk Sentinel, ADATA SSD ToolBox, CrystalDiskInfo, Seagate SeaTools™ SSD, Western Digital SSD Dashboard ). Pentru fiecare produs este specificata capacitatea maxima de utilizare - scriere\rescriere.

Acte necesare la receptia produselor in garantie (original sau copie)

Trimitere in garantie / procedura (clienti din provincie)

Pachetul se trimite la noi prin FAN Courier sau Sameday cu plata expeditiei la destinatar.

Daca este necesar, se poate efectua pick up pentru produsele trimise in Garantie, la solicitarea clientului, cu conditia ca produsul sa poata fi ridicat de la adresa in termen de 24-48 h.

Produsul care trebuie trimis la garantie se impacheteaza impreuna cu toate accesoriile cu care a venit. Placile de baza care nu sunt insotite de shield-ul metalic si/sau de socketul original nu vor fi acceptate in service.

In pachet trebuie sa ne scrieti defectul reclamat.

Se pregateste pachetul cu o eticheta pe care trebuie sa scrie mare GARANTIE, datele expeditorului (ale dvs. nume, adresa).

Lista service-uri autorizate

Garantia pentru produsele de mai jos este asigurata de service-urile autorizate: LISTA SERVICE-URI AUTORIZATE