Prelucrarea datelor cu caracter personal - Politica de confidentialitate
Politica de Confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Ultima actualizare: 07.10.2026
1. Introducere
Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă una dintre prioritățile PMC Group Distributie S.R.L., operatorul magazinului online ForIT.ro.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și, după caz, divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați website-ul www.forit.ro, plasați comenzi, solicitați informații, utilizați contul de client sau interacționați cu noi prin orice mijloc de comunicare.
Ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR);
- Legea nr. 190/2018;
- legislația română aplicabilă privind protecția datelor, comerțul electronic, fiscalitatea și protecția consumatorilor.
Utilizarea website-ului ForIT.ro implică acceptarea prezentei Politici de Confidențialitate.
Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic această politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data afișării.
2. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:
PMC Group Distributie S.R.L.
Denumire comercială: ForIT.ro
Registrul Comerțului: J2005000520402
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO17116469
E-mail contact:
În sensul GDPR, PMC Group Distributie S.R.L. are calitatea de operator de date și stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal.
Pentru orice solicitare privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR ne puteți contacta la:
3. Ce date cu caracter personal colectăm
În funcție de serviciile utilizate, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare
- nume;
- prenume;
- denumirea societății (pentru persoane juridice);
- cod fiscal (unde este cazul);
- persoană de contact.
Date de contact
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare.
Date privind comenzile
- produsele comandate;
- valoarea comenzii;
- modalitatea de plată;
- istoricul comenzilor;
- istoricul retururilor;
- solicitările de garanție;
- comunicările privind comenzile.
Date privind plățile
ForIT.ro nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.
Plățile online sunt procesate exclusiv prin intermediul procesatorilor autorizați, care respectă standardele internaționale PCI DSS.
Noi putem primi doar informații necesare confirmării plății, precum:
- statusul tranzacției;
- identificatorul tranzacției;
- suma achitată.
Date tehnice
La accesarea website-ului pot fi colectate automat informații precum:
- adresa IP;
- browserul utilizat;
- sistemul de operare;
- tipul dispozitivului;
- limba browserului;
- paginile vizitate;
- data și ora accesării;
- durata vizitei;
- sursa traficului.
Aceste informații sunt colectate prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare.
Date transmise voluntar
Putem prelucra informațiile pe care ni le transmiteți prin:
- formularul de contact;
- e-mail;
- telefon;
- chat online;
- solicitări de ofertă;
- solicitări privind service-ul;
- solicitări de garanție;
- formulare de retur.
4. Cum colectăm datele
Datele sunt colectate în următoarele situații:
- atunci când creați un cont de client;
- atunci când plasați o comandă;
- atunci când solicitați o ofertă;
- atunci când vă abonați la newsletter;
- atunci când solicitați informații despre produse;
- atunci când completați formularele existente pe site;
- atunci când solicitați garanție sau service;
- atunci când efectuați un retur;
- atunci când comunicați cu reprezentanții ForIT;
- automat, prin cookie-uri și tehnologii similare.
5. Scopurile prelucrării datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime.
5.1 Executarea contractului
Prelucrăm datele pentru:
- înregistrarea comenzilor;
- confirmarea comenzilor;
- emiterea facturilor;
- livrarea produselor;
- comunicarea privind comenzile;
- procesarea retururilor;
- soluționarea reclamațiilor;
- acordarea garanției;
- gestionarea solicitărilor de service.
Temei legal:
Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului.
5.2 Îndeplinirea obligațiilor legale
Unele date sunt prelucrate deoarece legislația ne obligă să le păstrăm sau să le comunicăm autorităților competente.
Aceste obligații rezultă în principal din:
- legislația fiscală;
- legislația contabilă;
- legislația privind protecția consumatorilor;
- legislația privind garanțiile produselor;
- legislația privind prevenirea fraudelor.
Temei legal:
Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
5.3 Crearea și administrarea contului de client
Dacă decideți să creați un cont pe ForIT.ro, vom prelucra datele necesare pentru:
- autentificare;
- administrarea contului;
- istoricul comenzilor;
- salvarea adreselor de livrare;
- gestionarea preferințelor utilizatorului.
Contul poate fi șters oricând la solicitarea utilizatorului, cu respectarea obligațiilor legale privind păstrarea anumitor documente fiscale și comerciale.
5.4 Comunicarea cu clienții
Putem utiliza datele dumneavoastră pentru:
- răspuns la solicitări;
- confirmări de comandă;
- notificări privind livrarea;
- informații privind retururile;
- informații privind garanțiile;
- transmiterea documentelor fiscale;
- rezolvarea reclamațiilor.
Aceste comunicări nu reprezintă mesaje de marketing, ci sunt necesare executării contractului sau îndeplinirii obligațiilor legale.
5.5 Prevenirea fraudelor și securitatea platformei
Putem prelucra anumite date pentru:
- identificarea comenzilor suspecte;
- prevenirea fraudelor informatice;
- detectarea accesului neautorizat;
- protejarea infrastructurii IT;
- investigarea incidentelor de securitate.
Temei legal:
Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim al operatorului.
5.6 Îmbunătățirea serviciilor
Analizăm modul în care este utilizat website-ul pentru:
- optimizarea experienței utilizatorilor;
- identificarea erorilor tehnice;
- îmbunătățirea funcționalităților;
- dezvoltarea de noi servicii;
- analiză statistică.
Datele utilizate în acest scop sunt, pe cât posibil, agregate sau pseudonimizate.
Temei legal:
Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR
6. Marketing și comunicări comerciale
ForIT.ro poate transmite comunicări comerciale numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Aceste comunicări pot include:
- newslettere;
- oferte comerciale;
- campanii promoționale;
- reduceri;
- produse noi;
- recomandări personalizate;
- invitații la evenimente;
- sondaje privind satisfacția clienților.
Comunicările pot fi transmise prin:
- e-mail;
- SMS (dacă este disponibil și ați consimțit);
- notificări push (dacă utilizați aplicații compatibile);
- alte mijloace electronice permise de lege.
Temeiul juridic este:
- consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR); sau
- interesul legitim, atunci când legislația permite transmiterea ofertelor către clienții existenți pentru produse similare celor deja achiziționate.
Vă puteți retrage oricând consimțământul:
- folosind linkul de dezabonare din fiecare newsletter;
- trimițând o solicitare la vanzari@forit.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
7. Profilare
Pentru îmbunătățirea experienței de utilizare, ForIT.ro poate realiza analize privind preferințele utilizatorilor.
Aceste analize pot avea în vedere:
- istoricul comenzilor;
- produsele vizualizate;
- produsele adăugate în coș;
- produsele adăugate la favorite;
- preferințele privind anumite categorii.
Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru:
- recomandarea unor produse relevante;
- personalizarea ofertelor;
- îmbunătățirea experienței de navigare.
ForIT.ro nu ia decizii exclusiv automate care produc efecte juridice asupra persoanelor vizate.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea platformei și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Cookie-urile pot fi:
Cookie-uri strict necesare
Acestea sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului.
Exemple:
- autentificare;
- coșul de cumpărături;
- securitatea sesiunii;
- funcționarea formularelor.
Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ.
Cookie-uri de analiză
Aceste cookie-uri permit analizarea modului în care este utilizat website-ul.
Pot fi colectate informații precum:
- numărul vizitatorilor;
- paginile accesate;
- durata sesiunilor;
- sursa traficului;
- dispozitivele utilizate.
Aceste cookie-uri sunt instalate numai după exprimarea consimțământului, atunci când acesta este necesar.
Cookie-uri de marketing
Aceste cookie-uri permit afișarea unor reclame relevante pentru interesele utilizatorului.
Ele pot fi utilizate pentru:
- remarketing;
- măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
- limitarea numărului de afișări ale unei reclame.
Aceste cookie-uri sunt instalate exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului.
9. Servicii terțe utilizate
Pentru funcționarea platformei, ForIT.ro poate utiliza servicii furnizate de terți, precum:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Tag Manager;
- Google reCAPTCHA;
- Meta Pixel;
- servicii de e-mail marketing;
- servicii de hosting;
- servicii CDN;
- servicii antifraudă;
- procesatori de plăți;
- servicii de curierat.
Fiecare furnizor prelucrează datele în conformitate cu propria politică de confidențialitate și cu obligațiile asumate contractual față de ForIT.ro.
10. Cui transmitem datele dumneavoastră
Datele pot fi comunicate numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:
Furnizori de servicii IT
Societăți care asigură:
- găzduirea website-ului;
- mentenanța aplicațiilor;
- administrarea infrastructurii;
- securitatea informatică.
Procesatori de plăți
Pentru procesarea plăților online putem transmite datele necesare procesatorilor autorizați.
Aceștia prelucrează exclusiv informațiile necesare efectuării tranzacției și respectă standardele internaționale de securitate.
Firme de curierat
În vederea livrării comenzilor putem transmite:
- numele;
- prenumele;
- adresa de livrare;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail (dacă este necesară notificării livrării);
- detalii privind coletul.
Curierii utilizează aceste date exclusiv pentru livrarea comenzilor.
Furnizori de servicii contabile și fiscale
Putem transmite informațiile necesare:
- contabilului;
- auditorilor;
- consultanților fiscali;
- furnizorilor ERP.
Aceste date sunt prelucrate exclusiv în scopul respectării obligațiilor legale.
Autorități publice
Datele pot fi comunicate autorităților competente atunci când există o obligație legală sau o solicitare întemeiată.
Aceste autorități pot include:
- instanțe judecătorești;
- organe fiscale;
- organe de cercetare penală;
- autorități de supraveghere;
- alte instituții publice competente.
11. Transferul datelor în afara Uniunii Europene
În principiu, datele cu caracter personal sunt prelucrate în Spațiul Economic European.
În situația în care anumite servicii utilizate implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, ForIT.ro va implementa garanțiile prevăzute de GDPR, inclusiv:
- decizii de adecvare ale Comisiei Europene;
- Clauze Contractuale Standard (Standard Contractual Clauses);
- alte mecanisme recunoscute de legislația europeană.
Transferurile sunt efectuate numai în măsura necesară și cu respectarea cerințelor legale aplicabile.
12. Temeiurile juridice ale prelucrării
În funcție de scopul urmărit, ForIT.ro prelucrează datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri juridice:
- executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
- îndeplinirea unei obligații legale;
- consimțământul persoanei vizate;
- interesul legitim al operatorului, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanei vizate;
- protejarea intereselor vitale, în situațiile prevăzute de lege.
Nu prelucrăm date cu caracter personal în alte scopuri incompatibile cu cele descrise în prezenta politică.
13. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal
ForIT.ro păstrează datele cu caracter personal numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.
Durata de păstrare diferă în funcție de categoria datelor și de obligațiile legale incidente.
Contul de client
Datele aferente contului de client sunt păstrate pe durata existenței contului.
În cazul în care solicitați ștergerea contului, acesta va fi dezactivat, iar datele vor fi eliminate sau anonimizate, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
Comenzi și documente fiscale
Facturile, documentele contabile și informațiile aferente comenzilor sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile din România.
Aceste documente pot fi păstrate chiar și după închiderea contului de client.
Garanții și service
Datele necesare acordării garanției și soluționării solicitărilor de service sunt păstrate pe perioada de valabilitate a garanției și ulterior, atât timp cât legislația impune păstrarea lor sau este necesar pentru apărarea drepturilor ForIT.ro.
Solicitări prin formularul de contact
Mesajele primite prin formularul de contact, e-mail sau alte canale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru apărarea eventualelor drepturi legale.
Newsletter
Datele utilizate pentru transmiterea comunicărilor comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la dezabonare.
Cookie-uri
Durata de stocare a cookie-urilor diferă în funcție de categoria acestora și este prezentată în Politica privind Cookie-urile.
14. Cum protejăm datele dumneavoastră
ForIT.ro implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:
- accesului neautorizat;
- modificării accidentale;
- pierderii datelor;
- distrugerii datelor;
- divulgării neautorizate;
- utilizării ilegale.
Aceste măsuri includ, fără a se limita la:
- utilizarea conexiunilor criptate HTTPS;
- certificate SSL/TLS;
- controlul accesului la sistemele informatice;
- parole securizate;
- autentificare pentru personalul autorizat;
- copii de siguranță (backup);
- monitorizarea infrastructurii informatice;
- actualizarea periodică a sistemelor;
- protecție antivirus și firewall.
Accesul la datele personale este permis exclusiv persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.
Toți angajații și colaboratorii care pot avea acces la date personale sunt obligați să respecte confidențialitatea acestora.
15. Drepturile persoanelor vizate
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de informare
Aveți dreptul să primiți informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.
Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și puteți obține o copie a acestora.
Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră atunci când:
- acestea nu mai sunt necesare;
- v-ați retras consimțământul;
- vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
- prelucrarea este nelegală;
- există o obligație legală de ștergere.
Acest drept nu este absolut.
În anumite situații, legislația obligă ForIT.ro să păstreze anumite informații (de exemplu documente fiscale sau contabile).
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în cazurile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
La cerere, datele pot fi transmise direct către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrării datelor atunci când aceasta se bazează pe interesul legitim al operatorului.
De asemenea, vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului
În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate
ForIT.ro nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra persoanelor vizate.
16. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile prevăzute de GDPR, ne puteți transmite o solicitare la:
E-mail: vanzari@forit.ro
Solicitările vor fi analizate și soluționate fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
În situațiile în care cererea este complexă sau presupune verificări suplimentare, termenul poate fi prelungit conform prevederilor GDPR, urmând să fiți informat cu privire la această prelungire.
Pentru protejarea datelor cu caracter personal, este posibil să solicităm informații suplimentare necesare confirmării identității solicitantului.
17. Costurile exercitării drepturilor
Exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR este gratuită.
În cazul solicitărilor vădit nefondate, excesive sau repetitive, ForIT.ro își rezervă dreptul de a percepe o taxă rezonabilă sau de a refuza soluționarea cererii, în condițiile prevăzute de articolul 12 din GDPR.
18. Datele minorilor
Website-ul ForIT.ro este destinat persoanelor care au capacitate deplină de exercițiu.
Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal aparținând persoanelor cu vârsta sub 18 ani.
În situația în care constatăm că astfel de date au fost colectate fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora într-un termen rezonabil.
19. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor sau de a vă adresa instanțelor competente.
În România, autoritatea de supraveghere este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa:
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30,
Sector 1, București, România
Website:
https://www.dataprotection.ro
Telefon:
+40 318 059 211
E-mail:
anspdcp@dataprotection.ro
Înainte de a formula o plângere către autoritatea competentă, vă încurajăm să ne contactați la vanzari@forit.ro, astfel încât să putem analiza și soluționa solicitarea dumneavoastră într-un mod cât mai rapid și eficient.
20. Confidențialitatea comunicațiilor
Comunicările dintre dumneavoastră și ForIT.ro pot avea loc prin:
- e-mail;
- telefon;
- formularul de contact;
- chat online (dacă este disponibil);
- alte mijloace electronice puse la dispoziție pe website.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin aceste canale informații sensibile care nu sunt necesare soluționării solicitării dumneavoastră.
În situația în care contactați serviciul de relații cu clienții, este posibil să solicităm anumite informații suplimentare pentru verificarea identității și protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat.
21. Linkuri către website-uri terțe
Website-ul ForIT.ro poate conține legături către website-uri aparținând unor terțe părți.
Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică exclusiv website-ului www.forit.ro.
ForIT.ro nu este responsabil pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile altor website-uri. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui website pe care îl accesați prin intermediul linkurilor existente pe platforma noastră.
22. Modificarea Politicii de Confidențialitate
ForIT.ro își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori acest lucru este necesar, inclusiv în următoarele situații:
- modificări legislative;
- modificarea serviciilor oferite;
- implementarea unor noi funcționalități;
- schimbarea modului de prelucrare a datelor;
- modificări ale infrastructurii tehnice;
- implementarea unor noi tehnologii.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data afișării.
În cazul unor modificări semnificative, acestea vor fi aduse la cunoștința utilizatorilor prin mijloace adecvate, atunci când legislația impune acest lucru.
23. Securitatea datelor
ForIT.ro tratează cu maximă seriozitate securitatea informațiilor.
În acest sens, implementăm măsuri tehnice și organizatorice menite să reducă riscul accesului neautorizat, al pierderii, distrugerii sau modificării datelor cu caracter personal.
Cu toate acestea, având în vedere natura comunicațiilor prin Internet, niciun sistem informatic nu poate garanta un nivel absolut de securitate.
Utilizatorii au, la rândul lor, responsabilitatea de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și de a utiliza parole sigure pentru accesarea contului de client.
24. Legislația aplicabilă
Prezenta Politică de Confidențialitate este guvernată de legislația română și de dreptul Uniunii Europene privind protecția datelor cu caracter personal.
Orice litigiu privind interpretarea sau aplicarea acestei politici va fi soluționat potrivit legislației în vigoare și va fi de competența instanțelor judecătorești din România, dacă legea nu prevede altfel.
25. Date de contact
Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ne puteți contacta folosind următoarele date:
PMC Group Distributie S.R.L.
Denumire comercială: ForIT.ro
Registrul Comerțului: J2005000520402
Cod Unic de Înregistrare: RO17116469
E-mail:
vanzari@forit.ro
Website:
https://www.forit.ro
26. Dispoziții finale
Prezenta Politică de Confidențialitate face parte integrantă din documentele legale ale website-ului ForIT.ro, alături de:
- Termeni și Condiții;
- Politica privind Cookie-urile;
- Politica de Retur;
- Politica de Garanții;
- orice alte politici publicate pe website.
Prin utilizarea website-ului www.forit.ro, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de Confidențialitate și înțelege modul în care ForIT.ro prelucrează datele sale cu caracter personal, în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 și ale legislației naționale aplicabile.
Versiune: 1.0
Ultima actualizare: [Data publicării]
Document valabil pentru website-ul: www.forit.ro
Operator de date: PMC Group Distributie S.R.L.
Pagina principală
anspdcp, gdpr, regulament gdpr, dataprotection.ro,